Spiegle Kernaussagen kurz und warm: „Wenn ich dich richtig verstehe, war der Zeitdruck das Schwerste.“ Kombiniere mit kurzen Einwürfen wie „verstehe“, „klar“ oder „erzähl weiter“. Achte auf Tonlage und Lautstärke, damit Bestätigung nicht wie Abhaken klingt. So entsteht spürbare Präsenz, die Vertrauen aufbaut und tieferes Erzählen möglich macht, ohne Gesprächsfluss zu bremsen.
Offene Fragen laden zum Erzählen ein, doch ihr Zauber liegt in der Mikroform: „Was war daran herausfordernd?“ statt „Warum hast du das getan?“ Kleine Anschlussfragen vertiefen: „Und dann?“ oder „Wie hat es sich angefühlt?“ Sie deuten echtes Interesse an, lassen Wahlfreiheit und stärken Autonomie, sodass sich Ehrlichkeit und Zusammenarbeit organisch entfalten können.
Worte können polstern oder pieksen. Weiche Einleitungen wie „Ich nehme wahr“ statt „Du machst immer“ bewahren Würde. Dankes-Sätze präzisieren Wirkung: „Deine Klarheit hat uns Zeit gespart.“ Solche Formulierungen wirken als Mikroverbindungen, weil sie Absichten transparent machen, Bewertungen abmildern und gleichzeitig Respekt ausdrücken, ohne Konflikte zu beschönigen oder wichtige Punkte zu verschweigen.
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